¿En qué manera ha mejorado la rapidez en la que se encuentra la información?
¿Ha mejorado la colaboración entre las oficinas?
¿En qué manera se han vuelto los procesos más productivos y eficientes?
¿En qué manera se está respondiendo a las solicitudes de los clientes más rápidamente?
¿Se está viendo una reducción de errores o pérdida de tiempo en el servicio al cliente?
¿Es más fácil cumplir e incluso superar las expectativas de los clientes?